Questions fréquentes
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Votre commande part rapidement après validation, avec un email de suivi à l’expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui dès 40€ d’achat, sinon 2,99€ de frais s’appliquent.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, expédition possible vers la Belgique, la Suisse et le Canada, livraison offerte dès 40€.
Pas de numéro de suivi dans mon email de confirmation, c’est grave ?
Rassurez-vous, ce n’est pas rare — l’email avec le numéro de suivi peut arriver après celui de confirmation. Si vous restez sans nouvelles après quelques jours, contactez-nous : nous retrouvons votre commande et faisons le point avec vous.
Produits
Les matériaux sont-ils sûrs au contact de la peau ?
Oui, nos accessoires bien-être utilisent des matériaux testés pour un contact cutané prolongé.
Comment nettoyer mes accessoires ?
Un nettoyage à l’eau tiède savonneuse suffit pour la majorité des références, précisé sur chaque fiche.
Ces produits conviennent-ils aux débutants ?
Oui, nos descriptions incluent un guide d’usage simple pour bien démarrer.
Commandes et retours
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, sous 24h après l’achat.
Quelle est la politique de retour ?
Votre commande est prise en charge rapidement dès validation du paiement, et vous recevez un email de suivi dès son expédition.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Contactez-nous avec des photos, solution rapide garantie.